常 見 問 題 查 詢

請以LINE官方帳號、Facebook粉絲專頁私訊聯絡我們，可點擊此連結或點擊「右下角聊聊」與我們聯絡，我們都會給予您適當的協助。另外，上課時段將於Line個別通知您。

我們可使用「線上轉帳」或「Line Pay」的方式收款，您決定好要上哪堂課，付費後我們會在課前會私訊給您【會議室號碼及密碼】，輸入後即可進行課程。

線上瑜伽課程一小時約為 NT$200-$500，一次報名多堂另享優惠。

目前課程內容有：「正位瑜伽」、「消脂瑜伽」、「流動瑜伽」、「瑜伽初階入門」。因應疫情所需，蘇菲瑜伽也想為台灣防疫盡一份心力，因此將不定期公布免費瑜伽課程。

上課模式為ZOOM視訊軟體即時教學模式。操作上非常簡單，請跟著以下三步驟：

① 在裝置上下載ZOOM視訊軟體，並對準您的瑜伽空間拍攝。

② 輸入會議室的號碼及密碼（將私訊給您）。

③ 開始您的瑜伽之旅。

・官網登入：在頁面點選右上方的登入小圖示，完成建立帳號獲得專屬會員，可於每次購買商品時增加結帳速度，並累積每次消費金額以獲得折扣。如需採第三方登入方式，請在登入頁面點選FB圖示即可完成。

・為避免拖延出貨速度，預購與現貨商品請分開下單。

・下單前請再次確認您的訂單內容，訂單成立後將無法更改（訂單內容、收件資訊皆無法變更）。

請至網站右上方「登入會員」，再選擇「新增/編輯」即可。特別提醒您，已成立訂單資料並不會隨之改變，如尚未出貨訂單需變更宅配送件地址，請直接與我們聯繫更改，以免耽誤您的收件時間。

請點選「登入會員」畫面中的「忘記密碼」，輸入您當初加入會員所使用的E-Mail帳號，系統會自動將新密碼寄至您的信箱中，再請收信確認修改即可。

我們所提供的產品，每款皆依實際生產狀況調整，如您在已售完商品頁看到『售完』表示目前暫無庫存，可點選網站右下方訊息鈕與我們聊聊，利用Line或Facebook Messenger讓我們來為您提供服務。

目前我們有提供以下結帳方式：ATM虛擬帳號/信用卡付款/信用卡分期/超商代碼繳費。優惠碼將於「付款流程」中顯示此欄位，請直接輸入優惠碼，結帳金額會立即進行折抵動作。

目前我們有提供以下貨運方式：宅配到府/7-11超商取貨、全家超商取貨。台灣本島、台灣外島、超商店到店運費皆為 NT$60元，您可依照個人需求選擇。

完成結帳至出貨程序採一貫作業，恕無法即時中斷流程加購商品。且因各項付款方式分別進入不同作業系統，亦無法提供跨系統更改付款方式的服務。

由於銀行作業時間為週一至週五(不含例假日)早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日才會入帳，待銀行入帳後您就可於『訂單查詢』中確認出貨狀況。

貨物一經寄出，恕無法由人為更改、延期或指定出貨時間，因超商取貨有託管最長時間，若逾期包裹條碼將無法刷讀。故若您在取貨期間不克前往領取，建議委託他人代領，以免包裹遭退回。

而若包裹已過取貨時間，您仍需要包裹中的商品，懇請重新下新單訂購，重新訂購時商品的庫存及價格，將以訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

若您已收到我們的到貨通知，並於期限至門市取貨時發生此類似情況，請盡速連絡我們，讓客服專員立即協助您向超商物流中心確認包裹流向，請放心。（另提醒：至門市取貨時，必需告知門市人員原訂單資料中的「收件人姓名」，若當初留的是英文姓名或其他暱稱，則需以此名稱告知門市取貨，以利門市人員更快速找到包裹哦！) 

我們的出貨時間為週一至週五（不含週六日及國定例假日），依據貨源狀況，預計約7個工作天內將貨物送至您的手上。

如需退換貨者，請先點選網站右下方訊息鈕與我們聊聊，利用Line或Facebook Messenger 聯繫，讓我們來為您提供退換貨服務。

商品皆有專員詳細檢查並細心包裝寄出，但為保障你我權益，請務必於收貨開箱時錄影存證，並立即檢查內容物是否正確無瑕疵。如您發現因我們疏失造成商品問題（如：寄出非訂購內容之商品、商品本身嚴重瑕疵…等），請務必於七天鑑賞期間提出，我們將為您提供退換貨服務。

商品將以下列方式進行退款：

・如為線上刷卡付款訂單，驗退完成後約三至五個工作日對應刷退，刷退後您可留意下期信用卡帳單資訊，或自行聯繫信用卡公司確認款項。

・如為線上刷卡以外付款方式，您需透過Line或Facebook Messenger給予我們銀行ATM轉帳帳戶，我們將於驗退完成後轉帳至您提供的帳戶中。

・優惠活動期間購買商品一旦申退，需恢復原價計算，扣除後才是您實際購物金額，若未達兩千元亦需補收原單運費。

・以上退貨服務只限定台灣(含離島)買家。

・商品不小心沾到粉妝、口紅或磨損髒污等現象，請恕無法接受退貨。

・超過七天鑑賞期(即收到商品隔日起含例假日七天內)。

・商品使用過、下水過、有異味（香水、衣櫥芳香劑、煙味等一經穿著後產生的氣味）。

・商品包裝不完全（吊牌已剪、配件短缺、贈品未還、髒污磨擦、故障損毀、加工修改等），或明顯人為致使商品非原貌。

・產品所附之相關贈品及相關物品遺失或損毀，將會影響退貨權限。

・基於個人衛生，商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品（例如：內衣褲、襪子等貼身衣物）。